Políticas de devolución

Nota de Descargo

En el contexto de la compra de productos promocionales, es importante tener en cuenta que estos pueden estar expuestos a procesos de manipulación o transporte que podrían afectar su estado. Por esta razón, solicitamos a nuestros clientes que verifiquen los productos antes de realizar el pago para evitar posibles inconvenientes o insatisfacciones al momento de adquirirlos.

Una vez que la mercancía ha sido pagada y sale de nuestras instalaciones, asumimos que el cliente ha revisado y aceptado el estado del producto, que el mismo corresponde a lo solicitado a nuestros asesores, considerándolo acorde a sus necesidades. En consecuencia, la responsabilidad sobre la mercadería recae en el cliente a partir de ese momento. No se ofrece garantía estándar ya que cada producto es revisado y verificado por parte del cliente y bodegueros para asegurar su estado óptimo antes de ser facturado y despachado o enviado.

 

Políticas de Devolución

Todos los productos deben ser y son minuciosamente revisados por el cliente antes de ser despachados o enviados para asegurar su calidad, si el cliente se encuentra fuera de la ciudad de Quito debe aceptar la revisión de sus productos por parte de nuestro equipo previo despacho, con esto el cliente accede a que el producto que recibira se encuentra en optimas condiciones.

En caso de existir algun tipo de equivocación en el despacho por parte de nuestro equipo debera contactarnos vía email [email protected] o a través de whatsapp +593 95 872 3882, la solicitud debe ser realizada dentro de las primeras 48 horas, se abrira un caso y se solicitara el envío a nuestras oficinas del producto, los productos deben ser devueltos en su empaque original y en condiciones no utilizadas. Cualquier daño causado por el cliente anulará la elegibilidad para la devolución, una vez que se a verificado la mercadería procederemos con el cambio o, no cambio del producto,  si el producto es devuelto de provincia los costos de envío los asumimos nosotros. 

Estas políticas están diseñadas para proporcionar claridad sobre los términos y condiciones de devolución y garantía, asegurando una experiencia justa y transparente para todos nuestros clientes.